Crea expectativas y
ve más allá
Cumplir con lo prometido es lo mínimo que tienes que hacer
para que tus clientes se sientan satisfechos con tu servicio. Lo ideal es
provocar el efecto "wow", es decir, sorprenderlos con una atención
superior a la que esperaban o superando las experiencias vividas hasta
entonces.
No hay comentarios:
Publicar un comentario